FAQ

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement. La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables en Europe et 10 à 20 jours ouvrables à l'international. Les frais sont calculés au moment du paiement.

Les commandes sont produites à la demande, ce qui signifie qu'il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande. Après cela, les délais de livraison dépendent de votre option d'expédition.

Comme tous nos produits sont fabriqués à la demande, les retours et les échanges sont fortement déconseillés car ils contribuent à un gaspillage inutile. Nous vous demandons de bien vouloir examiner attentivement les détails de votre commande, y compris les tailles et les modèles, avant de finaliser votre achat. Les retours ou échanges ne seront acceptés que si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part. Dans de tels cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous résoudrons le problème rapidement. Votre souci du détail nous aide à maintenir notre engagement en matière de développement durable.

Nos produits étant fabriqués à la demande, les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, le processus de production commence et aucune modification n'est plus possible. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de confirmer votre achat. Pour toute demande urgente, contactez notre équipe d'assistance dès que possible.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées. Selon votre situation géographique, des méthodes de paiement locales supplémentaires peuvent être disponibles et apparaîtront comme options lors du paiement.

Absolument. Nous utilisons des passerelles de paiement cryptées conformes aux normes de l'industrie pour traiter toutes les transactions, garantissant ainsi que vos informations sont protégées contre tout accès non autorisé. De plus, notre site Web est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir une expérience d'achat sûre et sécurisée. Votre confidentialité et votre sécurité sont nos plus hautes priorités.

Actuellement, nous ne proposons pas d'options de paiement en plusieurs versements. Cependant, vous devez effectuer le paiement en totalité au moment du paiement pour confirmer votre commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de carte de crédit, car il peut proposer directement des options de financement ou des plans de paiement en plusieurs versements.

Le montant sera facturé dans la devise affichée au moment du paiement, en fonction de votre région de livraison. Par exemple, les commandes au sein de l'Union européenne sont traitées en EUR. Si votre devise locale diffère, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer un taux de conversion de devise et/ou des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre institution financière pour plus de détails sur les frais potentiels.

Oui, la plupart de nos collections sont conçues en édition limitée. Cela signifie qu'une fois qu'un article est épuisé, il ne sera plus disponible. Notre approche garantit l'exclusivité et s'aligne sur notre engagement en faveur d'une production durable en évitant la surproduction. Chaque pièce est confectionnée avec soin, ce qui rend votre achat vraiment unique.

Nos collections principales peuvent être occasionnellement réapprovisionnées, en fonction de la demande et de la disponibilité des matériaux. Cependant, les mini-collections et les collaborations exclusives ne sont intentionnellement pas réapprovisionnées, car elles sont conçues pour être uniques. Si vous avez manqué un article, nous vous encourageons à explorer les prochaines versions pour de nouveaux modèles tout aussi spéciaux.

Nous fournissons un guide des tailles détaillé adapté à chaque produit, vous aidant à trouver la taille parfaite. Le guide comprend des mesures pour les zones clés telles que la poitrine, la taille et les hanches, ainsi que des conseils sur la façon de vous mesurer avec précision. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de conseils personnalisés, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Oui, la durabilité est au cœur de tout ce que nous faisons. Tous nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui élimine les stocks excédentaires et réduit les déchets. Nous privilégions les matériaux écologiques, notamment les tissus biologiques et recyclés, et nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers des pratiques éthiques et durables. Lorsque vous faites vos achats chez nous, vous faites un choix qui favorise à la fois le style et la responsabilité environnementale.